In de onderstaande tekst geven wij het bestelproces weer die u doorloopt wanneer u één of meerdere producten bij ons aanschaft. Mocht u naar aanleiding van dit proces nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen.

Een product selecteren

Door een keuze te maken in een categorie of subcategorie kunt u de verschillende producten bekijken. Wanneer u op een product klikt kunt u nadere details van het product bekijken. U kunt op verschillende plekken producten bestellen door het klikken op de onderstaande button.

Door het klikken op deze button wordt het betreffende product in uw winkelwagentje geplaatst. Op sommige plekken op site kunt u ook het aantal producten opgeven. Dit kunt u overigens ook aanpassen in uw winkelwagentje zelf.

Op de site ziet u altijd rechtsboven uw winkelwagentje. Hierin staan ook het aantal producten en de totale prijs van deze producten vermeld (excl. eventuele verzend of andere bijkomende kosten).

Het winkelwagentje kunt u bekijken door op de knop 'Bekijken' te klikken. U krijgt dan een overzicht van uw bestelling tot dan toe.

In het bovenstaande winkelwagentje staan 3 producten. Bij elk individueel product wordt ook de afbeelding van het product getoond. Door het klikken op de afbeelding of de titel van het product komt u weer terug op de individuele pagina van het betreffende product. Naast de naam van het product is de prijs van het product vermeld. In de volgende kolom wordt het aantal dat u van het betreffende product wilt kopen vermeld. U kunt dit aantal handmatig wijzigen door het aantal in het vakje aan te passen en dan op button met de twee pijltje te klikken. Wanneer u het product wilt verwijderen uit uw winkelwagentje kunt u op de rode X klikken. Onderaan wordt het totaalbedrag van de bestelling vermeld (excl. eventuele verzend of andere bijkomende kosten). Wanneer u de bestelling wilt afrekenen klikt u op de button 'Afrekenen'.

Bestelling afrekenen stap 1

Wanneer u op de button 'Afrekenen' heeft geklikt en niet bent ingelogd krijgt u het onderstaande scherm te zien. Wanneer u al bent ingelogd dan kunt u deze paragraaf overslaan en verder gaan bij 'Bestelling afrekenen stap 2'.

Wanneer u nog niet bent ingelogd, maar wel al eerder bij saviena.com heeft besteld kunt u uw gebruikesnaam en uw wachtwoord invullen. Vervolgens klikt u op de button 'Login'. U kunt nu verder met de volgende stap 'Bestelling afrekenen stap 2'.

Wanneer u nieuw bent bij saviena.com klikt u het ronde vakje bij 'Bent u hier voor de eerste keer?' aan. Vervolgens verschijnt er een registratiescherm. U vult hier de benodigde velden in. Alle velden met een * zijn verplicht. Uw gegevens worden door ons bewaard om het bestellen zo veilig en makkelijk mogelijk te maken. Bij uw volgende bestelling kunt u direct inloggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Deze aanmelding is slechts eenmalig.

Wanneer u alle velden heeft ingevuld en akkoord bent met de Algemene Voorwaarden klikt u op de button 'Verzend registratie'.

Bestelling afrekenen stap 2

Na het invullen van uw persoonlijke gegevens krijgt u een pagina met verschillende informatieblokken. Het eerste blok laat nog een keer de bestelling zien. Het tweede blok toont de factuurinformatie.

De factuur die per e-mail wordt verstuurd vermeld de bovenstaande informatie. U kunt dit eventueel hier nog wijzigen door op de tekst '(Adres bijwerken)' te klikken. Ook kunt u hier eventueel uw bedrijfsnaam vermelden. Vervolgens krijgt u het blok 'Verzendinformatie'.

In dit blok kunt u het verzendadres opgeven. Wanneer deze hetzelfde is als het factuuradres hoeft u hier niets te doen. Wanneer u uw bestelling op een anders adres dan het factuuradres wilt laten bezorgen (bijvoorbeeld wanneer het een cadeau betreft) dan kunt u hier een adres toevoegen door op de tekst 'Verzend Adres' te klikken. U krijgt dan een scherm waar u een nieuw adres kunt opgeven. Dit adres wordt door ons bewaard zodat u bij een volgende bestelling dit niet opnieuw hoeft in te typen, maar direct kunt selecteren. Daarna krijgt u het blok 'Selecteer een verzendmethode'.

Hier hoeft u niets te doen. Alle bestellingen worden verzonden via TNT-post en bedragen altijd € 1,95 ongeacht de bestelling. Tot slot krijgt u het blok 'Betaalmethode'.

U kunt hier de betaalmethode selecteren waarmee u uw bestelling wilt betalen. Momenteel bieden wij u drie betaalmethoden aan. Ten eerste hebben wij iDeal. Als u betaalt via iDEAL garanderen wij een directe levering van alle voorradige artikelen. iDEAL is een online betaalmogelijkheid waarmee u vertrouwd, veilig en snel kunt afrekenen bij saviena.com. U betaalt namelijk in uw eigen internetbetaalomgeving. U doorloopt dezelfde stappen als u bij het internetbankieren gewend bent; het verschil is dat de betaling met alle gegevens al voor u klaar staat. De banken die op dit moment al iDEAL aanbieden zijn ABN AMRO, Postbank, Rabobank, SNS bank, Fortis en ING. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent. Uw bestelling wordt ook direct verstuurd. Voor meer informatie kunt de website van iDeal bezoeken, de brochure iDeal online betalen via uw eigen bank downloaden of een demo bekijken over deze betaalmethode.

Naast iDeal bieden wij ook de eenmalige machtiging. Een eenmalige machtiging is in feite een automatische incasso. Hiermee geeft u saviena.com eenmalig toestemming om het totaalbedrag van uw bestelling van uw bankrekening af te schrijven. Binnen een dag nadat uw bestelling is geplaatst, zal het totaalbedrag automatisch van uw bankrekening worden afgeschreven. Zodra de betaling in goede orde is ontvangen wordt uw bestelling verstuurd. Bij deze betalingsvorm moet rekening worden gehouden dat de bestelling een of twee dagen later wordt verstuurd (afhankelijk wanneer de betaling is ontvangen).

Tot slot bieden wij ook betalingen aan via een tweetal creditcards: MasterCard en VISA. Bij deze betaalmethoden komt u in een veilige omgeving waarin u uw creditcard gegevens invult. Uw bestelling wordt bij akkoord direct verzonden.

Nadat u uw betaalmethode heeft geselecteerd door op het vakje voor de betaalmethode te klikken, klikt u op de button 'Volgende'.

Bestelling afrekenen stap 3

U krijgt nu een totaalpagina te zien met daarop de producten, het verzendadres, het verzendtarief en de betaalmethode. Wanneer u nog iets wilt veranderen kunt u bovenaan de pagina op de button 'Verzendadres, Verzendmethoden, Betaalmethode' klikken. U komt dan weer terug bij stap 2.

Wanneer alle gegevens correct zijn klikt u op de button 'Klik hier om uw bestelling te bevestigen' om uw bestelling definitief te maken.

Uw bestelling is nu definitief en afhankelijk van uw betaalmethode wordt u automatisch doorgestuurd naar de payment service provider waar u uw betaling kunt verrichten. Na deze betaling keert u terug naar saviena.com en wordt uw bestelling door middel van een pop-up scherm bevestigd (als de betaling goed is verlopen). U ontvangt uw bestelling ook direct in uw e-mail.

Wanneer de betaling niet goed verloopt krijgt u daar direct melding van. U kunt dan met ons contact opnemen.

Mocht u aan de hand van de bovenstaande stappen nog vragen en/of opmerkingen hebben dan horen wij dat graag. Ook in dat geval kunt u contact met ons opnemen.

Wij wensen u veel bestel- en vooral veel leesplezier.